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En la actualidad es muy importante contar con un ecosistema de comercio digital así como una plataforma del mismo, ya que se proporcionará una experiencia mejorada a tus clientes.
Una Vendor Guide es una enumeración y descripción de tecnologías necesarias para el comercio digital, unidos a una lista de Sample Vendors que cuentan con capacidades para cada una de esas tecnologías. En esta guía de Gartner se podrá observar la importancia de contar con una plataforma de comercio digital completa, con un ecosistema de aplicaciones adyacentes que creen experiencias consistentes y unificadas para los clientes. En la encuesta de Gartner «Gartner 2019 Digital Commerce State of the Union Survey», «el 42% de los encuestados identificó la necesidad de mejorar la satisfacción del cliente como uno de los tres impulsores comerciales más importantes para adoptar el comercio digital».
Existen diferentes soluciones y tecnología que nos pueden ayudar a crear este ecosistema digital. La plataforma comerzzia está reconocida dentro de las soluciones de «clienteling», que bajo nuestro criterio es un pilar fundamental para ofrecer fidelización y omnicanalidad tanto en retailers food como en retailers especialistas. Por ejemplo, para los retailers food, el clienteling ayuda a personas mayores o con niños a su cargo durante la compra a pasar por una cola de compra asistida, donde se produce la lectura de los productos de la compra a través de un terminal móvil. En el caso de retailers especialistas, el clienteling permite el pago rápido de los artículos, conocer datos de un producto concreto como talla, color, etc. o su disponibilidad en otras tiendas o en el almacén central.
¿Quieres conocer algunas recomendaciones para mejorar tu ecosistema digital? Ahora puedes conocer todas las soluciones, un profundo análisis de mercado y factores clave que te ayudarán a mejorar el engagement con tu cliente y a aumentar las ventas.
Os dejamos el link para descargar «The Gartner Digital Commerce Vendor Guide, 2020» :https://www.comerzzia.com/portal/vendor-guide-gartner
